Häufig gestellte Fragen

Schön, dass Sie uns kontaktieren! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? In unseren FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie finden Ihre Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns gerne über die Kontaktinformationen unten auf der Seite.

Wo ist mein Paket?
Nach Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 1-2 Werktage, die Lieferung innerhalb Belgiens und der Niederlande 8-10 Werktage. Sollte diese Frist überschritten sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wo finde ich meinen Trackingcode?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis der Track & Trace-Link aktiv wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Besuchen Sie unsere Track & Trace-Seite und geben Sie Ihren Code ein, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.
Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets finden Sie auf unserer Seite „Umtausch und Rücksendung“ .

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