Veelgestelde vragen

We zijn blij dat je contact met ons opneemt! Heb je een vraag over je pakket? Bekijk dan onze FAQ hieronder voor antwoorden op de meest gestelde vragen. Kun je je antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan de pagina.

Waar is mijn pakket?
Na je bestelling duurt de verwerking meestal 1–2 werkdagen en de levering binnen België en Nederland 8–10 werkdagen. Als deze termijn is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar vind ik mijn trackingcode?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Controleer ook je spammap, want onze e-mails komen daar soms terecht. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de Track & Trace-link actief wordt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen met de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Bezoek onze Track & Trace-pagina en voer je code in om de status van je levering te bekijken.

Ik ben niet tevreden met mijn pakket.
Bezoek onze pagina voor ruilen & retourneren voor instructies over hoe je jouw pakket kunt terugsturen.

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.